1. Vul het bijgeleverde retourformulier in
2. Voeg dit formulier bij je retour
3. Doe de originele schoenendoos in een verzenddoos of de Van Arendonk doos of zak
4. Plak het retourlabel op je pakket
5. Geef het pakket af bij een PostNL-locatie naar keuze
Stuur je een gedeelte van je bestelling terug? Dan betaal je geen retourkosten (zie "terugbetaling")
Producten die je in onze webshop hebt gekocht, kun je ook in één van onze winkels retourneren (m.u.v. onze shop-in-shop bij Bastiaansen Modestad in Bavel en Jansen-Noy in Sevenum). De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalwijze die je hebt gebruikt voor je aankoop. Het is niet mogelijk het aankoopbedrag contant te ontvangen in de winkel.
Volledige bestelling retour? Het aankoopbedrag exclusief retourkosten (€ 4,95) wordt binnen enkele dagen aan je terugbetaald na ontvangst van je retourzending. Heb je bij je bestelling verzendkosten betaald, dan krijg je deze vergoed.
Gedeelte van je bestelling retour? De waarde van de teruggestuurde producten wordt aan je terugbetaald zodra wij de retourzending hebben ontvangen. Je betaalt geen retourkosten.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalwijze die je hebt gebruikt voor je aankoop.
Wanneer je een bestelling vanuit België wilt retourneren, dien je contact op te nemen met de klantenservice via [email protected] of te bellen met 03 331 18 00. Uiteraard kun je je bestelling ook retourneren in één van onze winkels.
Voor vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of door te bellen met 013-542 77 72. Vermeld hierbij je ordernummer, zodat wij je snel van dienst kunnen zijn.