Ruilen en/of retourneren Van Arendonk online shop
Bij Van Arendonk kun je de bij ons gekochte artikelen ruilen en/of retourneren binnen 14 werkdagen, ingaande de dag van ontvangst.
Je kunt het artikel vervolgens ruilen en/of retour sturen in de originele verpakking, inclusief compleet ingevuld retourformulier en bijgevoegde bon. Wij accepteren enkel onbeschadigde en ongedragen artikelen (passen valt hier niet onder), voorzien van originele etiketten en labels.
Plak op de retourzending de bijgeleverde adressticker. (Deze sticker vind je onderaan de pakbon.)
Geef hierna je pakje af en laat het voldoende frankeren bij het dichtstbijzijnde postkantoor of PostNL-servicepoint.
Let op: risico en kosten retourzending zijn voor je eigen rekening!
Wij raden je dan ook aan je pakket aangetekend te versturen en de Track & Trace code goed te bewaren.
Ruilen en/of retourneren in onze winkels
Producten die je in onze online shop koopt kun je bij Van Arendonk ook in onze andere winkels binnen 8 dagen ruilen en/of retourneren.
Onze medewerkers helpen je graag bij het kiezen van een nieuw en/of vervangend artikel of zullen samen met jou zoeken naar een passende oplossing bij een eventuele klacht.
Retourbetalingen
Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen streven wij ernaar het door ons verschuldigde bedrag binnen 10 werkdagen terug te storten op je bank- of girorekening.
Indien je artikelen terugbrengt in een van onze filialen vragen wij je een retourformulier in te vullen. (Het is niet mogelijk het bedrag contant in de winkels te ontvangen; het door ons verschuldigde bedrag wordt binnen 10 werkdagen op je bank- of girorekening gestort.)
Klachtenservice
Ondanks onze uiterste zorg en controle is het mogelijk dat je na aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. We raden dan ook aan de geleverde artikelen meteen na ontvangst goed te controleren.
Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn zullen vakkundig worden gerepareerd. Indien reparatie niet mogelijk is krijg je een vervangend exemplaar toegestuurd.
Klachten die wij niet kunnen vergoeden zijn: slijtage van zolen en hakken, kale neuzen, afgeven en slijtage van voeringen door overmatige transpiratie, kapotte ritsen en andere door een verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die de verkoper niet verwijtbaar zijn. Voorts geven wij geen garantie op studs, pailetten, kraaltjes en dergelijke die aan de schoenen bevestigd zijn. Het is daarom raadzaam om je schoenen goed te onderhouden.
In geval van klachten of garantiebepalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice via service@vanarendonk.nl
